De acordo com o site Mundo Conectado, impressoras apresentam desfunções após as atualizações do Windows 10, do mês de junho, para as versões 1903, 1909 e 2004 do sistema operacional, muitos usuários relataram através de fóruns, que não estão conseguindo imprimir usando impressoras de fabricantes como Hp, Canon, Panasonic, Brother e Ricoh.
Em alguns casos, há ainda a exibição de uma mensagem de erro dizendo que não era possível imprimir “por causa de um problema com a configuração da impressora atual”.
As atualizações que têm causado os problemas são a KB4560960 e KB4557957, e foram disponibilizadas para corrigir bugs múltiplos problemas no sistema operacional.
Houve ainda um relato sobre o problema estar afetando também impressoras virtuais, usadas pelo sistema operacional para criar documentos PDF. Além de erros no explorer.exe ao imprimir uma página de testes.
Ainda conforme matéria do site, nem todos os modelos de impressoras da HP foram afetados, mas todas as impressoras Ricoh, Canon, Brother, KM, e Kyocera, apresentaram problemas.
A recomendação é de que os usuários não instalem a atualização KB4560960 até que o problema seja resolvido.
Já a Microsoft, declarou estar trabalhando em uma correção e orienta aos usuários tentarem atualizar os drivers das impressoras, caso novas versões tenham sido disponibilizadas pelos fabricantes, ou desinstalarem as atualizações do Windows 10 que estão causando o problema.
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FONTE: Mundo Conectado
Olá Fábio, tudo bem? Estou precisando de uma ajuda. Estou com uma Kyocera TaskAlfa 2200 e não estou conseguindo o software para digitalizar. Já estou com os drivers instalados, ela imprime mas não digitaliza. Tenho outra Kyocera, a 1120, e nela digitalizo através do Kyocera Client Tool, mas esse programa não reconhece a 2200. Existe algum programa que possa digitalizar na 2200? Grato desde já.
Oi, Você tenta usar o
Scanner Windows se não estiver instalado e só baixar e instalar. Tem também o PaperScan baixa e instala.
Depois comenta se deu certo. OK
Olá Fábio. Infelizmente nenhum dos dois funcionou. Te agradeço pela atenção.
🙁